توضح هذه السياسة آلية الإلغاء أو التوقف أو تعديل نطاق المشروع قبل التعاقد وبعده، بما يحفظ حقوق العميل وحقوق شركة اليسر ويضمن وضوح التعامل.
شركة اليسر شركة مقاولات وتنمية ربحية تنفّذ مشاريع مسمّاة بعقود واضحة وتقارير توثيق، وليست جهة جمع تبرعات.
تنطبق هذه السياسة على:
إذا لم يتم توقيع عقد بعد:
ملاحظة: إرسال نموذج “طلب عرض” أو رسالة واتساب لا يعني بدء التنفيذ، ولا يترتب عليه أي التزام مالي إلا إذا تم الاتفاق على خدمات مدفوعة بشكل صريح
بعد توقيع العقد ودفع الدفعة الأولى أو بدء أي أعمال تحضيرية، يتم التعامل مع الإلغاء كالتالي (وفقًا لما ينص عليه العقد):
أ) قبل بدء التنفيذ الميداني
إذا تم توقيع العقد لكن لم يبدأ التنفيذ على الأرض:
ب) بعد بدء التنفيذ الميداني
إذا بدأ التنفيذ على الأرض:
إذا رغب العميل في الإلغاء لأسباب شخصية أو تغيير قرار:
نفضل دائمًا خيار تعديل النطاق بدل الإلغاء، مثل:
وفي هذه الحالة:
في حال ظروف خارجة عن السيطرة (مثل ظروف طقس حادة، إجراءات محلية مفاجئة، توقفات لوجستية واسعة…):
لا يُعتبر من الإلغاء:
للتقدم بطلب إلغاء أو تعديل نطاق:
وسنقوم بالرد خلال 2–5 أيام عمل بخطة الإجراء والتسوية
عند أي إلغاء بعد بدء التنفيذ، تلتزم شركة اليسر بـ:
لأي استفسار حول التسليم أو طلب ملف توثيق مشروع:
