توضح هذه السياسة آلية تسليم المشاريع التي تنفذها شركة اليسر داخل جمهورية غانا، بما يشمل مراحل التسليم، نطاق التوثيق، مسؤوليات كل طرف، وآلية معالجة أي ملاحظات قبل الإقفال النهائي للمشروع.
شركة اليسر شركة مقاولات وتنمية ربحية تنفذ المشاريع بعقود واضحة ومواصفات محددة، وليست جهة جمع تبرعات.
تسري هذه السياسة على جميع أنواع مشاريع اليسر، مثل:
يُقصد بتسليم المشروع:
اكتمال تنفيذ الأعمال وفق المواصفات المتفق عليها في العقد، وإتمام الفحص النهائي، وتسليم العميل ملف توثيق يوضح ما تم تنفيذه على أرض الواقع.
ملاحظة: قد تختلف مكونات التسليم حسب نوع المشروع (بئر/مسجد/مدرسة…).
أ) إشعار قرب الانتهاء
عند وصول المشروع لمرحلة التشطيبات النهائية/التجارب التشغيلية، يتم إشعار العميل بأن المشروع في مرحلة “قرب التسليم”، مع مشاركة تحديث توثيقي نهائي.
ب) الفحص الداخلي وضبط الجودة
تقوم فرق الإشراف لدى اليسر بمراجعة الأعمال وفق قائمة فحص (Quality Checklist) تشمل – حسب المشروع:
ج) معالجة الملاحظات (إن وُجدت)
في حالة وجود ملاحظات داخلية، يتم معالجتها قبل الانتقال لمرحلة التسليم النهائي.
يعتمد محتوى التسليم على نوع المشروع، ويشمل عادةً:
1) محضر/إقرار إتمام الأعما
مستند يوضح أن الأعمال تمت وفق البنود الأساسية المتفق عليها.
2) ملف توثيق المشروع
يتضمن (حسب المتاح ونوع المشروع):
3) تقرير تشغيل (للآبار)
للآبار الارتوازية/المضخات قد يشمل:
اليسر تلتزم بتحديث العميل بأي تغيّر جوهري في الجدول الزمني فور ظهوره.
في بعض المشاريع قد يتم التسليم الفعلي لممثلين محليين/لجنة مستفيدة/جهة إدارة (مثل مدرسة أو مركز)، ويتم ذلك وفق ما يسمح به الواقع المحلي وبما لا يخالف العقد، مع توثيق ذلك قدر الإمكان.
قد يتم تنظيم توثيق لحظة الافتتاح (صور/فيديو) عند توفر الظروف المناسبة، وذلك ليس شرطًا في كل المشاريع، ويختلف حسب:
بعد التسليم، يمكن للعميل طلب أحد الخيارات التالية (إذا كانت ضمن الاتفاق):
يلتزم العميل بما يلي:
إذا كان لدى العميل ملاحظة مرتبطة بمخرجات المشروع مقارنةً بالعقد، يتم التعامل معها وفق الآتي:
لأي استفسار حول التسليم أو طلب ملف توثيق مشروع:
